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マイナ保険証の制度周知に係る電話音声自動応答システムを活用したコールセンター業務に係る公募型プロポーザルの実施
業務概要
マイナ保険証（健康保険証の利用登録を行ったマイナンバーカード）の利用方法や被保険者の受診に伴う資格確認に関する疑問や所要の手続き等、広く制度を周知することを目的にコールセンターを設置するにあたり、適切かつ誠実に業務を遂行できる事業者を公募型プロポーザルにより募集するものです。
業務名
マイナ保険証の制度周知に係る電話音声自動応答システムを活用したコールセンター業務
業務内容
契約期間
契約締結日から令和8年3月31日まで
スケジュール
| 項目 | 日時 | |
|---|---|---|
|
1 |
公告 | 令和7年4月1日（火曜日） |
| 2 | 参加表明書の提出 | 令和7年4月7日（月曜日）17時まで |
| 3 | 質問書の提出 | 令和7年4月7日（月曜日）17時まで |
| 4 | 質問に対する回答 | 令和7年4月10日（木曜日）予定 |
| 5 | 企画提案書等の提出 |
令和7年4月16日（水曜日）17時まで |
| 6 | ヒアリング | 令和7年4月22日（火曜日） |
| 7 | 選定結果通知 | 令和7年4月25日（金曜日）予定 |
| 8 | 契約締結 | 令和7年5月1日（木曜日）予定 |
※上記のスケジュールについては、変更される可能性があります。
実施要領等
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