消費生活相談

ページID：005199 更新日：2024年3月22日更新印刷ページ表示

相談窓口の写真

消費生活センターは、商品やサービスに関する消費者の方からの相談や苦情についてみなさんと一緒に考え、解決のためのお手伝いをします。

消費生活センター消費生活相談

高槻市にお住まいの方の相談窓口です。
電話または来所での相談ができます。

【相談専用電話】 072-682-0999

【住所】　　高槻市紺屋町1番2号　クロスパル高槻2階　

【相談時間】月曜日から金曜日（祝日・年末年始は休み）
　　　　　　9時から12時まで、13時から17時まで

当相談窓口は、消費生活に関する相談窓口です。
相談は、原則、ご本人からお願いします。
相談受付時には、相談者の方に、氏名、住所（町名まで）、電話番号、年齢、職業など個人属性をお聞きします。
相談に際しては、個人属性以外にも、一見そのトラブル解決のためには関係ないことのように思われる事項も含め、詳しくお話をお聞きする場合があります。
相談前に、契約関係の書類などをできるだけそろえておいていただくと、相談がスムーズに進みます。しかし、案件によっては1日でも早い対応が有効な場合もあります。心配なときは、まずはお電話ください。
相談は無料ですが、相談のためにかけた電話の通話料については、ご自身のご負担になります。コレクトコールやかけ直しには応じることができません。
相談者の方から意図的に電話を切った場合は、その時点で相談は終了とします。こちらからかけ直すことはしません。

国民生活センターの「消費者トラブルFAQサイト」が開設されました。

情報提供や相談窓口等の案内など、消費者トラブルの解決を支援するのためのページです。

「キーワード検索」や「カテゴリー検索」により、ご自身で解決方法を調べることができます。
時間や場所を問わず利用できますので、ご活用ください。

消費者トラブルFAQサイト URL　　https://www.faq.kokusen.go.jp/＜外部リンク＞＜別ウィンドウで開きます＞

188（いやや）

局番なしの3桁の電話番号「188」に電話をかけると、地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内します。土曜日、日曜日、祝日の午前10時から午後4時までは国民生活センターにつながります。

詳しく知りたい方は下記をご覧ください。
消費者ホットライン（消費者庁ホームページ）＜外部リンク＞＜別ウィンドウで開きます＞

相談休止日（年末年始等）もありますので、詳しくは協会ホームページをご覧ください。
週末電話相談（日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会ホームページ）＜外部リンク＞

相談休止日（年末年始等）もありますので、詳しくは協会ホームページをご覧ください。
週末電話相談室（公益社団法人全国消費生活相談員協会ホームページ）＜外部リンク＞

市民生活相談課消費生活センター（相談窓口）
高槻市紺屋町1-2（クロスパル高槻2階）
Tel：072-682-0999 Fax：072-683-5616