消費生活に関するメール相談

電子メールにより、消費者と事業者間の契約に関するトラブルや問合せなど、消費生活に関わる問題についての相談を受け付けています。
なお、電話または来所による相談をご希望の場合は、消費生活相談のご案内　をご覧ください。

【対象者】

• 高槻市内にお住まいの消費者の方。
• 事業者の方の事業相談は受付できません。​
• 市外の方は、お住まいの地域の消費生活相談窓口にご相談ください。
  全国の消費生活相談窓口一覧（国民生活センター）＜外部リンク＞

【注意事項】

• メール相談は、回答までに1・2日程度お時間をいただきます。また、休館中に送付された相談への回答は、開館後に対応します。お急ぎの場合は、電話・来所相談をご利用ください。
• メール相談への、メール回答は1回限りです。再相談は、電話・来所にてご相談ください。
• クーリング・オフについてのご相談の場合、回答までの間にクーリング・オフ期間が経過しないようにご注意ください。
  クーリング・オフの方法については 「クーリング・オフ制度を紹介します」 をご覧ください。
• 相談によっては「契約年月日」が重要な回答要素となることがあります。入力の際には、契約書面を確認の上、正確な年月日をご記入ください。
• 回答は、メールに記入された内容から判断したものであり、絶対的なものではありません。また、必ずしも解決を保証するものではありません。
• 相談内容によっては、電話・来所をご案内する場合や、他の専門相談窓口をご紹介する場合があります。
• メールによる消費生活相談の回答からの無断流用・転載は固くお断りします。
• ご記入いただいた個人情報については、消費生活相談事務を行うためのものであり、それ以外の目的には使用しません。なお、個人情報の収集、利用、管理は、高槻市個人情報保護条例に基づき適切に行います。

【消費生活に関するメール相談送信フォーム】

相談は、下記の相談フォームからお申し込みください。

メール相談はこちらから＜外部リンク＞​